Вопросы и ответы
На поставленное оборудование предоставляется стандартная гарантия в течение 1 года (12 месяцев) с даты запуска оборудования, но не более 15 месяцев с даты отгрузки/поставки. Индивидуально рассматриваются иные сроки гарантии. Гарантия включает замену вышедших из строя частей оборудования или целиком изделия (при соответствующих условиях). Гарантия не распространяется на естественный износ оборудования и его частей в процессе эксплуатации, на быстроизнашиваемые части распространяется только гарантия на выявленный заводской брак.
Гарантия распространяется на оборудование, которое правильно установлено и введено в эксплуатацию, а также эксплуатируется и обслуживается надлежащим образом согласно технической документации. Для правильной установки и ввода в эксплуатацию необходимо присутствие нашего представителя для проведения авторского надзора за монтажом (шеф-монтаж) и пусконаладочными работами. Во время этих работ проводится обучение персонала клиента (операторов, слесарей и др.) порядку работы с оборудованием, его обслуживанию. Клиенту не обязательно заключать отдельный договор для проведения регулярного сервисного обслуживания представителями нашей компании, эти работы могут делать сотрудники клиента или специалисты других компаний, имеющие надлежащую квалификацию и навыки. Для сохранения гарантии клиенту необходимо использовать оригинальные запасные части, приобретенные в нашей компании, вести журнал эксплуатации и проводимых работ, а по вопросам вызывающим сомнение сотрудников клиента, связываться с сервисным отделом по телефону или электронной почте для консультаций.
Наша компания работает с юридическими лицами. Когда все вопросы технические и коммерческие решены, мы готовим договор поставки, отражающий все наши договоренности, и дальнейшая работа идет в соответствии с договором, приложениями к нему и дополнительными соглашениями. В случае удобства для клиента возможна работа по счету, например в случае поставки запасных частей, тогда существенные условия отражаются в тексте счета.
Мы не указываем цену на сайте, так как, к сожалению, цены не постоянны, а также существенно зависят от комплектации и выбранных опций.
Просто расскажите нам о ней!